更新時(shí)間：2023-08-16
吳江
男|
37歲|
大專|
5-10年工作經(jīng)驗(yàn)
|保密
現(xiàn)居?。航K省泰興市
會(huì)開車
誠(chéng)實(shí)守信
有上進(jìn)心
求職意向
期望職位：人事/行政/后勤,客服經(jīng)理/主管,客戶關(guān)系管理,建筑,物業(yè)經(jīng)理/主管
期望行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā),建筑與工程,物業(yè)管理/商業(yè)中心
期望薪資：5千~1萬/月|想在泰興市工作
求職狀態(tài)：我目前已離職，可快速到崗
期望行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā),建筑與工程,物業(yè)管理/商業(yè)中心
期望薪資：5千~1萬/月|想在泰興市工作
求職狀態(tài)：我目前已離職，可快速到崗
獲取聯(lián)系方式
自我描述
本人在該公司先后獲得戰(zhàn)區(qū)優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)、年度卓越維修獎(jiǎng)、滿意度個(gè)人突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、集團(tuán)服務(wù)之星等獎(jiǎng)項(xiàng)，擅長(zhǎng)對(duì)客接待，具備較強(qiáng)的溝通能力，抗壓能力較強(qiáng)，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
教育經(jīng)歷
2007-9
至 2010-9
[3年]
[3年]
大專|南通航海職業(yè)技術(shù)學(xué)院|航海技術(shù)
工作經(jīng)歷(TA工作了7年10個(gè)月，共做了3份工作)
2018-9
至 2022-5
[3年8個(gè)月]
[3年8個(gè)月]
項(xiàng)目客服房修主管|泰興中南世紀(jì)城房地產(chǎn)發(fā)展有限公司
工作職責(zé)：在該公司主要負(fù)責(zé)以下工作：
一、工程前期介入以及一戶一驗(yàn)整改、一系列風(fēng)險(xiǎn)排查；
二、組織工地開放及集中交付期間的每日銷項(xiàng)會(huì)，安排總包、分包施工單位維修及時(shí)整改銷項(xiàng)；
三、對(duì)接客戶投訴及 UCP 系統(tǒng)客工單的錄單、關(guān)單、非關(guān)，提升關(guān)單率，降低退單率；
四、日常維護(hù)客戶，持續(xù)做好客戶分級(jí)為滿意度做好前期鋪排準(zhǔn)備工作，重點(diǎn)跟進(jìn)磨合期、穩(wěn)定期業(yè)主滿意度維護(hù)；
五、客服內(nèi)部推進(jìn)客戶一戶一檔的建立及內(nèi)頁資料完善、公司品控要求宣貫并落地執(zhí)行；
六、日常安排各施工單位維保，負(fù)責(zé)對(duì)第三方維修單位施工監(jiān)督、維修費(fèi)用核算、資源協(xié)調(diào)。
2017-10
至 2018-9
[11個(gè)月]
[11個(gè)月]
客服主管|江蘇中南物業(yè)服務(wù)有限公司泰興分公司
工作職責(zé)：在該公司主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服日常工作：
一、部門日常管理 ，如物業(yè)費(fèi)收繳、樓棟空置房巡查、秩維、保潔、綠化等日常巡查及制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施、內(nèi)頁資料宣貫整理
二、定期組織各部門聯(lián)動(dòng)園區(qū)巡檢
三、對(duì)接客戶報(bào)事報(bào)修和處理客訴問題
四、客戶滿意度維護(hù)
2014-2
至 2017-5
[3年3個(gè)月]
[3年3個(gè)月]
統(tǒng)計(jì)員|泰興振華油脂有限公司
工作職責(zé)：參與小包裝油車間廠房土建階段的安全監(jiān)督，以及各設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)安裝和調(diào)試，熟練掌握小包裝油車間各設(shè)備操作和正常維護(hù)，后期主要負(fù)責(zé)對(duì)接客戶及處理客訴問題。
項(xiàng)目經(jīng)歷
2018-9
至 2022-5
[3年8個(gè)月]
[3年8個(gè)月]
泰興中南世紀(jì)城房地產(chǎn)發(fā)展有限公司|項(xiàng)目客服房修主管
項(xiàng)目描述：2019年度評(píng)先評(píng)優(yōu)，獲得戰(zhàn)區(qū)個(gè)人卓越維修獎(jiǎng)、優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)；
2020年度評(píng)先評(píng)優(yōu)，獲得戰(zhàn)區(qū)服務(wù)之星獎(jiǎng)；集團(tuán)賽維滿意度，2020年度個(gè)人滿意度服務(wù)平均分?jǐn)?shù)91分，
2021年度評(píng)先評(píng)優(yōu)，獲得滿意度個(gè)人突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)；
2018年至2021年，累計(jì)接管住宅戶數(shù)2200戶，其中毛坯1110戶，精裝修1090戶。累計(jì)接報(bào)條數(shù)3221條，已關(guān)閉3206條，關(guān)閉率99.5%。兩年住宅在保778戶，商鋪103間，五年住宅在保1422戶。
語言能力
英語入門
照片/作品
